把手机里的对话搬到大屏幕上继续处理

不需要一直把手机屏幕点亮，但手机要保持联网并处于开机状态。网页端本质上是把手机上的会话同步到浏览器里，如果手机关机、断网或长时间没有网络，网页端可能无法收发新消息。建议把手机接上充电器放在信号稳定的位置，避免因为省电模式切断后台连接。具体行为会随版本更新变化，以你当前看到的界面提示为准。

扫码的作用是授权当前这台电脑访问你的账号，而不是把聊天记录复制到公共服务器。你需要在手机端确认登录，之后网页端才会显示会话内容。如果在共用电脑上登录过，离开前应在手机端的已登录设备列表里手动退出该设备，或者直接在网页端点退出。公共电脑上不建议勾选保持登录，避免下一位使用者看到你的消息列表。

可以。网页端支持从电脑本地选择图片、视频和常见文档进行发送，也支持把文件直接拖进聊天窗口。相比手机，电脑键盘和鼠标在整理多张图片、重命名文件时更顺手。需要注意的是，发送前最好确认文件格式是对方能打开的，超大文件的上传时间取决于你的网络状况，界面通常会有进度提示，耐心等待即可。

常见原因有三个：浏览器标签页被系统休眠、通知权限没有开启、或者手机端后台连接被限制。你可以先检查浏览器是否允许该站点发送通知，再把标签页固定住避免被自动回收。如果仍然没有提醒，回到手机端确认后台刷新权限是否开放。不同系统和浏览器的省电策略差异较大，遇到问题时优先查看浏览器和系统的通知设置。

账号支持在多个设备上使用，但具体能同时登录几台电脑、几台手机，会随产品策略调整。你可以在手机端的已登录设备页面查看当前有哪些设备在使用，并对不认识的设备执行退出操作。如果你在公司和家里各有一台电脑，建议分别命名设备，方便日后辨认。不要在不属于你的电脑上长期保持登录状态。

正常情况下，两端看到的是同一段会话，新消息会同步出现。但如果你在网页端登录之前手机上有较旧的历史消息，网页端加载的范围可能有限，需要向下滚动才会逐步载入更早的内容。另外，删除消息、撤回消息这类操作也会反映到另一端。若发现明显不同步，可以先刷新页面，再检查手机网络是否稳定。

风险主要来自使用环境而不是网页端本身。在网吧、酒店商务中心或他人电脑上登录，键盘记录软件和浏览器缓存都可能带来隐患。建议只在自己的设备上使用，离开时退出登录并清理浏览记录。如果必须临时使用公共设备，尽量不要打开敏感对话，也不要把文件下载到那台电脑的硬盘里。养成随手退出的习惯比任何单一设置都有效。

如果你的客户习惯使用这个渠道，网页端在整理资料、复制订单号、发送报价单方面确实比手机方便。但要注意，网页端只是访问方式之一，沟通记录仍然绑定在你的账号上。涉及合同、金额等敏感内容时，建议先确认对方身份，必要时通过其他方式二次核实。另外，工作沟通最好和私人聊天分开管理，避免误发。